长城网景县3月12日讯(郑连池王超) 2015年以来，景县供电公司采取多项举措，以注重质量和速度为抓手，加强业扩报装管理，全面提升优质服务水平。

　　服务管控到位，提升业扩报装速度。从今年初以来，在各个供电所实行“电管家”挂牌负责制，针对高压业扩工程，全面负责解决客户在业扩工程中的各种困难和问题，对客户用电需求进行全过程跟踪服务，确保项目建设进度、问题协调解决、政策落实到位。以客户用电需求为服务时限，以客户期望的送电时间为基准，优化、简化业扩报装流程，为客户提供“一站”式服务，确保客户用上放心电，满意电。

　　规范管理到位，提升业扩报装质量。严格落实业扩报装各项规章制度，规范报装各环节服务行为，认真记录工作流程和工作内容，建立完善客户档案，做到系统、书面、电子档案统一规范，加强时限管控和质量考核，安排专人严格督查，防范工单超时现象发生。

　　责任落实到位，提升业扩报装管控能力。在业扩报装服务过程中，建立定期通报督办机制，细化落实业扩报装责任，优化业扩报装流程，把好受理、勘察、验收、送电各环节关口，确保业扩报装服务质量，主动为客户提供高效、优质、快捷的报装服务。

　　业扩服务意识到位，提升供电可靠性。建立完善业扩受限预警通报机制，逐户清理分析受限原因，制定措施，落实资金，投入人、财、物力，全面消除电网受限因素，制定电网投资与负荷发展相适应的快速反应机制，满足突增负荷用电需求，实现业扩报装畅通接入。

　　业务培训到位，提升业扩人员业务技能。加强教育培训力度，常态化开展业扩报装实施细则、业扩报装工作规范、营销系统应用和工作标准等相关内容的学习和培训，促进业扩人员熟练掌握业扩报装过程中的标准和要求，避免因流程不熟，操作不当、重复录入等造成的超期现象。开展业扩知识普考，达到以考促学、学以致用的目的，全面提升业扩服务人员综合业务素质。