长城网景县4月27日讯(郑连池 王超)“李经理,您好。我是景县供电公司客户服务中心常志文,今天过来主要是想征求一下贵公司对供电部门优质服务工作的意见及建议。”在一家企业办公室里,景县供电公司客户服务中心代表常志文对该公司负责人说道。
为更好的开展优质服务工作,服务全县经济社会发展,自4月份以来,景县供电公司开展了客户满意度调查活动,该公司通过问卷调查的形式,围绕95598业务受理、检修停电公告发布、用电疑难解答、突发事故抢修等方面征询客户对供电服务的意见和建议,了解客户的用电需求。
截止目前,该公司已发放调查表2350份,回收率达100%,客户满意率为99.5%。据了解,该公司将对客户提出的意见和建议进行整理归类,进行落实整改,进一步提升优质服务水平。
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