(王超)“假如我是客户，我希望有较近的供电服务营业网点，方便用电业务咨询和办理… …”，“我们要多学习借鉴银行、通信等行业的规范服务… …”连日来，景县供电公司深入开展了“你用电我用心”优质服务大讨论活动。广大员工进一步改进工作作风、提升服务品质、提高服务效能、消除服务隐患，构建“处处都是服务窗口，人人代表电业形象”的大服务格局。此项活动自11月上旬开始至12月中旬。

　　景县供电公司把“你用电我用心”优质服务讨论互动作为“为民服务创先争优”活动和贯彻落实国家电网公司新“三个十条”的有效载体，做到全员、全方位、全过程开展，努力营造浓厚的活动氛围。

　　一是制定了详细的活动实施方案和计划，分解责任，落实措施，细化工作到每个班组、岗位和每名干部员工。按照启动准备、学习讨论、查摆整改、总结提升等时间阶段节点，认真组织实施，确保各项措施落实到位。

　　二是确保优质服务系列活动取得实效。全面开展“为民服务创先争优”优质服务提升月活动，通过开展“访三百”(访100家居民客户、访100家企业客户、访100个社区<村>)、“四进”(进社区、进乡村、进企业、进校园)活动，广泛征求社会各界对供电服务工作的意见和建议，推动整体服务水平的持续提升。

　　三是全面固化“讨论”活动成果。从“我”做起，全面查找优质服务工作的薄弱环节，深挖服务短板，以强烈的责任心发现问题、提出问题、梳理问题，改进工作方法、理顺工作流程、明晰工作职责、加强工作配合，切实整改服务工作中的薄弱和隐患，让客户能够实实在在感受到活动带来的明显变化。

　　四是健全完善优质服务长效机制，进一步完善服务质量体系、监督管理体系、个性化服务体系，强化制度管理，规范供电服务，切实将“你用电我用心”的服务理念内化于心、固化于制、外践于形，促进优质服务水平提升。精心策划提炼“讨论”活动特色和成果，对内营造全员服务的工作氛围，对外树立公司的良好形象。