景县新闻网4月7日讯(郑连池 王超)4月6日,国网景县供电公司组织相关人员兵分两路对13个基层供电所的营业窗口进行了明察暗访。此次暗访采取不打招呼、现场突击的方式围绕窗口服务人员行为、服务设施、服务环境,业扩报装管理、劳动纪律等方面,对供电所、营业厅优质服务情况进行随机检查。同时,对企业、居民用户等开展走访活动,认真听取意见和建议。
此次暗访,将各基层单位存在的普遍性问题、个性问题分别列出,制定相关整改措施,逐项落实到具体责任部门、责任领导和有关责任人,同时明确整改时间。
据了解,2016年以来,国网景县供电公司把明察暗访工作当作提升优质服务水平的重要手段之一,有效遏制工作中“庸、懒、散、软、拖”现象,形成遵守纪律的良好风气,进一步树立良好的企业形象。
|