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【创城点滴】交警大队:“三优”窗口搞服务便民利民暖民心

   景县新闻网    时间:2018-08-15 10:24

 

  近来,景县交警大队以“双创双服”活动为契机,以优化窗口服务为突破口,不断创新工作思路,改进便民利民服务措施,规范工作流程,强化工作人员责任意识、服务意识,全面提升执法质量和服务水平,努力树立景县交警良好形象。

 

 

  细化便民措施,微笑服务“优”。大队牢牢抓住“全心全意为人民服务”这个根本,要求窗口民警要转变观念,提升为人民服务的意识,积极推行“微笑服务、预约服务、延时服务”。对办事群众的业务咨询,做到讲清、说透、听懂,使用通俗易懂、流畅清晰的表达与群众进行交流沟通,详细告知相关细节和注意事项,杜绝“脸难看、事难办”现象。细心处理好业务办理中各个环节,在办理各项业务中,始终做到热情、专业、快速,真正让群众少跑路、办成事。同时,在服务窗口设置服务指示导向牌、咨询服务台、等候区,方便群众办理业务,保持接待环境良好、办公秩序井然,进一步做好窗口建设。

 

 

  狠抓队伍培训,整体素质“优”。大队始终把加强队伍管理作为工作重点,定期组织车管所、事故中队、违法办等窗口单位工作人员进行政治业务培训,认真学习《公安机关内务条令》《人民警察着装管理规定》《公安机关窗口单位服务规定》等规章制度,牢记“窗口”业务工作的规章条例,使窗口工作人员能够严格要求自己,切实加强责任和纪律意识。在保证工作人员熟练掌握各项业务的操作流程同时,大队还组织窗口工作人员积极开展学习全国优秀窗口单位经验,取长补短,找准差距,迎头赶上,为群众提供优质高效服务。强化监督管理,制度落实“优”。大队进一步完善健全内部规章制度,对窗口民警的整体工作进行量化考核,将各项岗位任务落实到具体,实行定岗定人,挂牌上岗制度。严格依法按照程序办理业务,坚持文明、高效、规范执法,按照“严格执法、热情服务”的标准和要求服务群众、为群众办实事;在交通违法处理过程中,大队坚持推进执法“阳光化作业”,公开办理程序,公开业务流程,公开处罚标准,真正做到公开透明,进一步提高交管窗口服务岗位工作效率和群众满意度。同时,大队严抓制度落实,采取不定期检查方式,对窗口民警在工作时间做与工作无关的事情、迟到、早退、脱岗等情况进行检查,一旦发现窗口工作人员违反工作纪律和服务规定的,将严格按照有关规定进行处理。

稿源 景州宣传 编辑:沈玉荣
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景县位于河北省东南部,大运河西岸,地处环京津、环渤海经济开发地区和京津、石家庄、济南三角经济中心地带,是河北省"十一五规划"实施"一线两厢"战略的"南厢"经济区域。北距北京270公里,天津210公里,南距山东省会济南市150公里,西距河北省会石家庄150公里,与山东省德州市毗邻,总面积1183平方公里,耕地119万亩,辖景县辖景州镇、龙华镇、广川镇、王瞳镇、洚河流镇、安陵镇、杜桥镇、王谦寺镇、北留智镇、留智庙镇、刘集乡、连镇乡、梁集乡、温城乡、后留名府乡、青兰乡共10镇6乡848个行政村,总人口50万人。
  景县处于北纬37°28′-37°51′,东经115°54′-116°27′,全境呈马蹄形,最高点海 拔25米,最低点14.1米。东西宽27.5公里,南北长45公里。属暖温带半湿润大陆性气候,四季分明,光照充足,年平均气温12.5 ℃ ,年平均降水量554毫米。
  景县交通、通讯便利。京沪铁路、京富高速公路贯穿东境,德石铁路、石德高速公路横跨南部,县境恰位于两路交汇腋部。公路从无到有,已建成以国道、省道为骨干,以县城为中心,以县、乡、村三级公路为网络的公路体系,外联周边省、市,内通全部乡村。同时新建、改建了景桑、阜德、衡德、景衡等一批高等级公路。
  景县历史悠久,文化底蕴深厚。自秦朝置县,历史上名人辈出。南北朝时期有高氏、封氏两大名门望族,其中高氏家族出过六代皇帝;西汉时期儒学大师董仲舒儒家思想影响深远,治军名将周亚夫封侯景州;唐朝著名边塞诗人高适留下了"莫愁前路无知己,天下谁人不识君"等许多脍炙人口的佳作。老一辈无产阶级革命家、原全国政协副主席王任重、原国家铁道部部长刘建章都是景县人。景县不仅历史名人多,而且文物古迹较多。现存国家级重点文物保护单位3处(景州舍利塔、封氏墓群、高氏墓群),省级重点文物保护单位1处(周亚夫墓)。
  改革开放以来,景县借紧靠山东省德州市之优势,创新实干,跨越发展,成为衡水东部县市对外开放的"窗口"。 景县大力实施"以工强县、开放兴县、特色立县"三大主体战略,已形成橡塑制品、机械制造、铁塔钢构、汽车零部件四大特色产业,经济迅猛发展,正在不断向全省经济强县行列迈进。景县还出台了《景县鼓励外商投资的若干优惠政策》、《景县投资指南》等优惠政策文件,不断改善投资软环境,加强硬件设施建设,以开放的姿态迎接着八方客商前来投资兴业,推动景县经济社会更快、更好发展。
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